Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Vertragsbestimmungen
1.1 Geltungsbereich – Die cosmoawi GmbH tritt in der Öffentlichkeit unter der Firmenbezeichnung cosmoawi auf. Im Folgenden wird ausschliesslich die Bezeichnung cosmoawi verwendet. Die AGB’s von cosmoawi gelten auch für weitere von cosmoawi erbrachte Dienstleistungen und bereitgestellte Produkte.
1.2 Allgemeine Bestimmungen – Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit aller übrigen Bestimmungen davon unberührt, und der Vertrag hat weiterhin Bestand. Die unwirksame Regelung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle von Regelungslücken. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht, unter Ausschluss des Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand ist Bern.
1.3 Anpassungen – cosmoawi behält sich vor, Vertragsbestandteile oder die AGB’s im Ganzen an sich ändernde Gegebenheiten anzupassen, ohne direkte Mitteilung an den Kunden. Massgeblich sind jeweils die aktuellen, auf der Webseite von cosmoawi publizierten AGB’s. Dem Kunden steht das Recht zu auf eine ausserordentliche Kündigung mit einer anteilsmässigen Rückerstattung vorausbezahlter Kosten für die restliche Vertragsdauer, insofern er glaubhaft machen kann, dass ihn diese Anpassungen zum Zeitpunkt des Vertrages abgehalten hätten, auf den Vertrag einzugehen, oder die AGB’s Regelungen enthalten, die als besonders aussergewöhnlich zu qualifizieren sind, die der Kunde nicht erwarten konnte.
2. Rechte und Pflichten von cosmoawi
2.1 Browserkompatibilität – cosmoawi passt Webseiten grundsätzlich kontinuierlich an neue Browser-Versionen an, sofern dies zumutbar ist und nicht mit unverhältnismässig grossen Aufwendungen verbunden ist. Diese Leistung ist in den jährlichen Kosten des Service-Paket-Vertrags enthalten. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, gelten die Einstellungen für Desktop-Bildschirme und Mobile App, beinhalten jedoch keine spezifische Version für Tablets. Für veraltete oder unübliche Technologien und/oder Browserversionen, die weniger als 3% Marktanteil in der Schweiz haben, kann keine Gewährleistung für eine browserkompatible Darstellung übernommen werden.
2.2 Hosting – Die jährlichen Gebühren beinhalten den von cosmoawi bereitgestellten Serverspeicher für die Webseite des Kunden. Die Auswahl des Serveranbieters obliegt allein cosmoawi. Dem Kunden wird kein Zugriff auf die Serveradministration gewährt. Sofern nicht anders vereinbart, konfiguriert cosmoawi die Server mit den eigenen Standard-Einstellungen und registriert Domains auf den Namen des Kunden. Ein Umzug von einem bestehenden Hosting muss vom Kunden explizit gewünscht werden, wobei die Sorgfaltspflicht und Verantwortung für die Weiterführung allfälliger E-Mail Accounts und bezüglich Datenübertragung beim Kunden liegen. Im Rahmen des Hostings ist auch die Registrierung und Verwaltung von Domains mit .ch / .li-Endungen durch cosmoawi inbegriffen. Nicht inbegriffen sind weitere oder alternative Domains mit anderen Top-Level-Domains, für die cosmoawi zusätzliche Kosten für Aufwand und regelmässige Registrierungsgebühren in Rechnung stellen kann.
2.3 E-Mail – Insofern schriftlich nichts ausdrücklich anderes vereinbart wurde, stellt cosmoawi dem Kunden ein kostenloses Mailhosting mit begrenztem Mailspeicher für eine E-Mail-Adresse zur Verfügung, wobei diesem die notwendigen technischen Zugangsdaten für das selbständige Einrichten der Adressen zur Verfügung gestellt werden. Zusätzliche Accounts oder zusätzlicher Speicherplatz sind kostenpflichtig. Auf Wunsch installiert cosmoawi den E-Mail-Account in üblichen E-Mailclients per Fernwartung für den Kunden, wobei darauf eine Einrichtungsgebühr erhoben wird. In Sonderfällen, wie z.B. bei der Einrichtung auf mobilen Geräten, technischen Verknüpfungen, Datenübernahme bestehender Accounts oder Nutzung spezieller E-Mailclients etc. kann keine Gewähr für die erfolgreiche Installation übernommen werden und alle Tätigkeiten von cosmoawi werden im Stundensatz verrechnet. webagentur.ch haftet nicht für Datenverlust, allfällige nicht erhaltene oder versendete Mails von E-Mails Accounts oder Kontaktformularen, und kann Spam nicht vollständig abhalten. Im Weiteren wird jede Haftung für Beeinträchtigungen durch Schadsoftware abgelehnt.
2.4 Suchmaschinen – cosmoawi meldet die Internetseite des Kunden bei verschiedenen Suchmaschinen und Linkverzeichnissen. cosmoawi garantiert dem Kunden dabei in keinster Weise eine bestimmte Positionierung in Suchmaschinen, da diese von zahlreichen Faktoren abhängt, auf die cosmoawi keinen Einfluss hat. Der Kunde anerkennt, dass cosmoawi nicht alle Suchmaschinentätigkeiten offenlegt, da die darin enthaltende Massnahmen Know-how und geistiges Eigentum von cosmoawi darstellen. cosmoawi entscheidet, welche Massnahmen im Einzelfall umgesetzt werden. Auf Kundenwunsch hin zusätzlich getätigte Massnahmen können kostenpflichtig sein. Nicht in den jährlichen Kosten enthalten sind Arbeiten für die Zusammenarbeit mit allfälligen externen Unternehmen in Zusammenhang mit Suchmaschinenoptimierung.
2.5 Bildmaterial – Um Ihre Website mit Bildern zu vervollständigen, erstellen wir exklusives Bildmaterial für Sie. Auf Wunsch organisieren wir auch ein separates Fotoshooting mit Ihrem Unternehmen und Mitarbeitern, wobei die Kosten von Ihnen getragen werden. Die von cosmoawi bereitgestellten Bilder dürfen nicht nur auf Ihrer Website, sondern auch in Ihren Social-Media-Kanälen verwendet werden. Bitte geben Sie cosmoawi als Urheber an.
2.6 Eigenwerbung – Insofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass cosmoawi die für den Kunden erstellten Grafiken, Webseiten etc. bei Bedarf als Referenz in ihrer Webseite ausstellt. Der Kunde gestattet cosmoawi, einen Link auf die eigene Webseite anzubringen. In der Regel platziert cosmoawi einen Link im Impressum der Webseite oder platziert das cosmoawi-Logo kommentarlos im unteren Adressbalken der Webseite und verlinkt dieses auf die eigene Webseite.
2.7 Projektausführung – Die Projektausführung erfolgt in enger Abstimmung mit Ihnen, um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen und Wünsche vollständig berücksichtigt werden. cosmoawi haltet Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und bietet regelmässige Updates, um sicherzustellen, dass das Projekt termingerecht und gemäss Ihren Erwartungen abgeschlossen wird. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um sicherzustellen, dass das Endprodukt Ihren Vorstellungen entspricht.
2.8 Urheberrechte – Die Urheber- und sonstigen Rechte aller durch cosmoawi getätigten Arbeiten liegen zeitlich, inhaltlich und örtlich unbeschränkt ausschliesslich bei cosmoawi und bilden somit deren geistiges Eigentum. Dies umfasst insbesondere alle textlichen, fotografischen, grafischen und sonstigen Erzeugnisse, die von cosmoawi erstellt wurden. Die Weiterverwendung dieser Materialien bedarf einer ausdrücklichen, einzelfallbezogenen schriftlichen Genehmigung durch cosmoawi. In solchen Fällen behält sich cosmoawi vor, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen. Insbesondere der Programmiercode, die Benutzeroberfläche, die FTP-Datenstruktur sowie Datenbankstrukturen der von cosmoawi erstellten Seiten sind deren geistiges Eigentum und dürfen unter keinen Umständen weitergegeben oder zu anderen als vertraglich vereinbarten Zwecken genutzt oder bearbeitet werden.
2.9 Gewährleistung bei Mängeln – cosmoawi verpflichtet sich, den Auftrag mit angemessener branchenüblicher Sorgfalt auszuführen und steht für die kostenlose Nachbesserung bei Vorliegen relevanter Mängel ein. Sollte eine Nachbesserung fehlschlagen, insbesondere wenn diese nicht oder nur mit unverhältnismäßig großem Aufwand möglich ist, kann der Kunde keinen Schadensersatzanspruch geltend machen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor. In einem solchen Fall behält sich cosmoawi vor, eine Herabminderung des vereinbarten Preises zu erwägen.
2.10 Haftungsausschluss – cosmoawi übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden aufgrund technischer Probleme, Serverausfällen, Datenverlusten, Übertragungsfehlern oder anderer Gründe. cosmoawi haftet in keinem Fall für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden. Des Weiteren übernimmt cosmoawi keine Kosten für Dienstleistungen Dritter. cosmoawi haftet auch nicht für Beeinträchtigungen der Funktionalität oder Schäden, die durch den Einsatz von Fremdprogrammen verursacht wurden.
2.11 Leistungsunterbindung – cosmoawi behält sich das Recht vor, das Vertragsverhältnis ohne Entschädigung zu kündigen und sämtliche Leistungen sofort einzustellen, wenn der Kunde die Vertragsbedingungen nicht einhält, Zahlungen ausstehen lässt oder sich anderweitig unangemessen verhält. In solchen Fällen entstehen keine Ansprüche zugunsten des Kunden. Darüber hinaus ist cosmoawi berechtigt, das Vertragsverhältnis jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden, auch ohne ein Fehlverhalten des Kunden. Jegliche bereits geleisteten Vorauszahlungen für den laufenden Vertragszeitraum werden anteilig zurückerstattet, basierend auf der verbleibenden Vertragslaufzeit
2.12 Geschäftsaufgabe –Im Falle einer Geschäftsaufgabe verpflichtet sich cosmoawi, dem Kunden kostenlos alle relevanten Webseiten-Daten bereitzustellen oder diese Daten vorübergehend in einem Cloud-Speicher zum Herunterladen anzubieten.
2.13 Datenschutz – cosmoawi behandelt die vom Kunden bereitgestellten Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Der Schutz der persönlichen Daten des Kunden und eventueller persönlicher Daten seiner Kunden hat für cosmoawi hohe Priorität. Die Datenschutzbestimmungen von cosmoawi sind hier einsehbar.
3. Rechte und Pflichten des Kunden
3.1 Auftragsvorbesprechung – Das erste Beratungsgespräch (Kontaktaufnahme, Angebotsbesprechung) für einen Gestaltungsauftrag ist kostenfrei und unverbindlich für beide Parteien.
3.2 Kostenloser Support – Der Kunde hat das Recht auf kostenlosen telefonischen und schriftlichen Support für das von ihm bezogene Produkt von cosmoawi im Rahmen des branchenüblichen Standards. Aufwendige Anpassungen können von cosmoawi zum üblichen oder reduzierten Stundenansatz in Rechnung gestellt werden. cosmoawi ist nicht verpflichtet, Support-Leistungen zu erbringen, wenn sie mit unangemessenem Aufwand verbunden sind, insbesondere bei älteren Kundensystemen, deren Anpassung an aktuelle Betriebssysteme und Programmstrukturen schwierig ist.
3.3 Inhaltsanpassungen – cosmoawi behält sich das Recht vor, sämtliche Änderungen und Ergänzungen an den Inhalten der Website selbst vorzunehmen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Inhaltsänderungen durch cosmoawi vorgenommen werden und veröffentlicht werden, ohne vorherige Prüfung durch den Kunden.
3.4 Mitwirkungspflicht – Der Kunde ist verpflichtet, aktiv an der Fertigstellung der Webseite mitzuwirken. Alle Materialien und Inhalte zur Fertigstellung der Webseite müssen vom Kunden innerhalb von drei Monaten geliefert werden, sofern nicht anders schriftlich vereinbart. Bei Nichterfüllung dieser Verpflichtung trägt der Kunde die vollständigen Erstellungskosten, auch wenn schriftlich vereinbart wurde, dass eine (Teil-)Zahlung erst bei Aufschaltung erfolgt. cosmoawi gewährt dem Kunden eine angemessene Frist zur Nachlieferung des Materials, während der die Rechnung ausgesetzt wird. Die angemessene Frist beträgt in der Regel 30 Tage.
3.5 Gestaltung – Die Designgrundlage und damit Aufwandgrundlage bildet das bei Vertragsunterzeichnung vorgelegte Layout, sofern vorhanden. Kundenanpassungen nach Vertragsunterzeichnung werden von cosmoawi freiwillig und nach eigenem Ermessen durchgeführt. Anpassungswünsche müssen innerhalb von 10 Tagen nach der Online-Schaltung der Webseite angebracht werden, da sonstige Leistungen, sofern überhaupt möglich und nicht mit unangemessenem Aufwand verbunden, nach dem Ermessen von cosmoawi zum reduzierten oder üblichen Stundensatz abgerechnet werden.
3.6 Printwaren – cosmoawi übernimmt keine Haftung für Farbabweichungen bei jeglichen Printwaren wie z.B. Broschüren, Flyer oder Visitenkarten. Bei grösseren Abweichungen ist es Sache des Kunden, mit dem von cosmoawi gewählten Printpartner bezüglich eines Neudrucks zu verhandeln. Mit der Freigabe zum Druck bestätigt der Kunde, dass alle auf den Printwaren abgebildeten Informationen korrekt sind und auf Rechtschreibfehler und sonstige Unstimmigkeiten überprüft wurden. cosmoawi übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch den Printanbieter oder Dritte verursacht wurden. Der Kunde erhält lediglich die Nutzungsrechte an den Printerzeugnissen, die auf den Vertragszweck beschränkt sind. Offene Daten, also Rohdaten, sind nicht im Lieferumfang enthalten. Alle Urheberrechte bleiben ausschließlich bei cosmoawi.
3.7 Rechte Dritter / Copyright – Der Kunde ist verpflichtet, Texte, das für Grafikdesign zur Verfügung gestellte Material sowie sonstige Inhalte wie Audio-, Video- und Bilddaten auf eventuelle Urheber- und Copyrightrechte zu überprüfen und eventuell notwendige Erlaubnisse zur Verwendung einzuholen. Der Kunde trägt somit die volle Verantwortung für alle von ihm bereitgestellten Inhalte und haftet für eventuelle Verletzungen von Urheberrechten und Copyrights. Ausgenommen hiervon sind Inhalte, die von cosmoawi bereitgestellt wurden. Der Kunde stellt cosmoawi von sämtlichen Ansprüchen frei, die Dritte gegen cosmoawi aufgrund eines Verhaltens erheben, für das der Kunde nach dem Vertrag die Verantwortung oder Haftung trägt. Darüber hinaus trägt der Kunde sämtliche Kosten für die Rechtsverfolgung.
3.8 Verspätungen – cosmoawi strebt an, vereinbarte Liefertermine einzuhalten. Im Falle einer Nichteinhaltung gewährt cosmoawi eine angemessene Nachlieferzeit. cosmoawi haftet nicht für Schäden und Folgeschäden, die aus Verzögerungen resultieren, insbesondere bei Leistungen, an denen Drittparteien beteiligt sind.
3.9 Adressdaten – Der Kunde verpflichtet sich, cosmoawi innerhalb von 14 Tagen über Adressänderungen (z. B. E-Mail, Firmensitz, Telefonnummer) zu informieren, einschliesslich etwaiger Änderungen von Mitarbeiter/innen. cosmoawi ist nicht verpflichtet, selbstständig Nachforschungen zur Korrektur dieser Daten anzustellen. Der Kunde haftet für Schäden, die aus falschen Adressdaten resultieren, wie beispielsweise Mahngebühren aufgrund nicht zustellbarer Rechnungen.
3.10 Weitere Sorgfaltspflichten des Kunden – Passwörter und Zugangsdaten, die von cosmoawi an den Kunden übergeben werden, sind vom Kunden sorgfältig aufzubewahren, und die Weitergabe erfolgt auf eigenes Risiko.
4. Zahlungs- und Vertragsbedingungen
4.1 Preise – Es gelten die auf dem Vertrag und der Webseite ersichtlichen Paketpreise für die Erstellung der Webseite und die jährlichen Kosten sowie die Konditionen der AGB. Jegliche weiteren Tätigkeiten, die nicht ausdrücklich im Paketpreis enthalten sind, werden zum Stundensatz von 170.- abgerechnet. Alle Kosten verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer.
4.2 Jährliche Kosten – Die jährlichen Kosten treten ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung in Kraft, sofern nicht anders schriftlich festgehalten wird. Die Kosten fallen unabhängig von der tatsächlichen Nutzung oder Teilnutzung an. Die Berechnung erfolgt auch dann, wenn die Webseite nicht aufgeschaltet wird oder werden soll.
4.3 Vertragsdauer – Die initiale Vertragslaufzeit beträgt standardmässig drei Jahre. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils ein weiteres Jahr, sofern nicht mindestens 90 Tage vor Ablauf des Vertrags eine schriftliche, eingeschriebene Kündigung einer der beiden Vertragsparteien vorliegt. Mit dem Vertragsende gehen alle von cosmoawi getätigten Erzeugnisse zurück, und Hosting-Dienstleistungen wie Domains, Webseite und E-Mails werden eingestellt. Der Vertrag läuft erst nach Ablauf der Kündigungsfrist aus.
4.4 Ratenzahlung – cosmoawi ist nicht verpflichtet, dem Kunden nach Vertragsabschluss eine Ratenzahlung zu gewähren. Sollte sie dem Kundenwunsch nach Ratenzahlung nachkommen, ist sie berechtigt, zusätzliche Gebühren für die damit verbundenen administrativen Aufwände zu erheben. Eine einmalige Ratenzahlung oder ein Zahlungsaufschub begründen keine Rechtsansprüche für weitere Fälle.
4.5 Zahlungsverzug – Bei nicht fristgerechter Begleichung des offenen Betrags erhebt cosmoawi für die erste Erinnerung, den sogenannten Reminder, keine Mahngebühren. Sollte der Kunde die Rechnung trotz des Reminders nicht fristgerecht begleichen, werden Gebühren von CHF 20.- für die erste Mahnung und CHF 30.- für die zweite Mahnung erhoben. Weitere Details sind in den AGBs festgelegt. cosmoawi behält sich das Recht vor, die Webseite vorübergehend offline zu schalten, bis die offene Zahlung beglichen ist. Jegliche Schadenersatzansprüche des Kunden in Bezug auf eine solche Offline-Schaltung sind ausgeschlossen.
5. Vertraulichkeit und Datenschutz
5.1 Vertraulichkeit – cosmoawi und der Kunde verpflichten sich gegenseitig zur Wahrung der Vertraulichkeit sämtlicher vertraulicher Informationen, die nicht öffentlich bekannt sind oder öffentlich zugänglich gemacht wurden, während der Vorbereitung und Durchführung des Vertrages. Diese Verpflichtung bleibt auch nach Vertragsbeendigung bestehen, solange ein berechtigtes Interesse daran besteht.
5.2 Datenschutz – Sowohl cosmoawi als auch der Kunde sind verantwortlich für die Einhaltung des Datenschutzes innerhalb ihres jeweiligen Einfluss- und Verantwortungsbereichs.
5.3 Auftragsdatenverarbeitung – Im Rahmen der Webseiten-Dienstleistungen verarbeitet cosmoawi die Daten des Kunden. Dabei handelt es sich um eine Auftragsdatenverarbeitung, bei der cosmoawi als Auftragsverarbeiter und der Kunde als datenschutzrechtlich Verantwortlicher gilt.
Bern, April 2024